Nếu dữ của bạn đã bị nhiễm mã độc tống tiền, bạn có thể thực hiện một số bước để đảm bảo tài khoản của mình được an toàn.
1. Đăng xuất từ xa khỏi thiết bị bị nhiễm của bạn.
Đăng xuất từ xa khỏi thiết bị bị nhiễm. Nếu không biết thiết bị nào bị nhiễm virus, bạn có thể đăng xuất từ xa khỏi mọi thiết bị.
2. Khôi phục các tệp hoặc thư mục mong muốn
Nếu bạn cần khôi phục một tệp riêng lẻ nào đó:
- Truy cập trang lịch sử phiên bản của tệp của bạn .
- Chọn một phiên bản của tệp trước khi bị mã hóa bởi ransomware.
- Nhấp vào Khôi phục .
Nếu bạn cần khôi phục một số lượng lớn tệp:
- Cách dễ nhất để làm như vậy là sử dụng Dropbox Rewind để đưa toàn bộ tài khoản hoặc toàn bộ thư mục của bạn trở lại thời điểm trước khi phần mềm tống tiền xảy ra.
- Tính năng này chỉ khả dụng cho người dùng Dropbox Plus, Family, Professional, and Business. Tìm hiểu cách nâng cấp tài khoản của bạn .
- Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp tua lại .
3. Đăng nhập vào thiết bị của bạn
Trước khi đăng nhập lại, chúng tôi khuyên bạn nên:
- Đảm bảo thiết bị của bạn đã sạch và không còn bị virus
- Xóa thư mục Dropbox với các tập tin bị mã hóa trước đó.
- Khi bạn đăng nhập lại trên thiết bị của mình, bạn sẽ tải xuống các tệp đã khôi phục từ Dropbox thay vì các tệp được mã hóa.
Nếu bạn vẫn lo lắng về tài khoản Dropbox của mình, hãy liên hệ với hãng Dropbox và Họ sẽ làm bất cứ điều gì có thể để trợ giúp bạn.